Les 9 règles à suivre pour devenir social

World Class Social BrandsLes grandes Entreprises se sont, elles aussi, mises au Community Management ! La stratégie et la réputation digitale prennent une part croissante dans leurs budgets. Il est essentiel, comme le prouvent ces 9 points, que les PME et TPE suivent le mouvement.

1° Ce n’est pas la taille qui compte mais le message
Source : 9 drivers of world class brand sociabilityLes grandes entreprises ont compris l’importance des medias sociaux. 45% de celles-ci créent un contenu original alors que les PME/TPE ne sont que 28% à créer un contenu original pour les réseaux sociaux.

2° Donner de la vie à votre Enterprise
Les grandes entreprises font plus qu’expérimenter les outils sociaux. Elles les intègrent dans leurs pratiques quotidiennes. Elles en font un usage intensif.

3° Intégrer les réseaux ou mourir
Les grandes entreprises ont compris les enjeux de la e-réputation. Elles profitent des medias pour mettre en avant leur différence.

4° Mettre le social au centre de votre stratégie
61% des grandes entreprises ont un community manager contre 41% pour les autres entreprises PME/TPE.

5° Ecouter plus et parler moins
Les grandes entreprises affinent leurs messages en prenant en compte les opinions et les observations de leurs fans. Presque 2 fois plus de grandes entreprises ont changé leurs produits ou services sur recommandation de leurs fans.

6°Prendre en compte ce qui est important : donner du sens à vos actions
Les grandes entreprises prennent davantage en compte leurs contributeurs dans leurs ROI.

7° penser global
Les grandes entreprises accordent beaucoup d’importance au service clients qui est, selon eux, révélateur de leur réputation.

LIRE  L'utilisation des réseaux sociaux par les PME / TPE

8° prendre la température du Net
Il y a deux fois plus de grandes entreprises qui font appel à des agences externes pour avoir une image réelle de leur marque.

9°Etre vigilant
Pour protéger leur intégrité sociale, les grandes entreprises sont toujours en alerte. En comparaison avec le reste des entreprises dans le monde, 85% d’entre elles sont plus vigilantes sur ce qui se dit de leur entreprise.

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