25 Jul Comment gérer sa E-réputation?

Avec internet, toutes les traces sont mémorisées et peuvent facilement être retrouvées. Il est possible de reconstituer la vie d’un individu. Les médias font également écho de photos de soirées publiées sur Facebook montrant des personnes qui ne savent pas modérer leur consommation d’alcool.

Gérer son E-réputation repose sur 3 actions principales.

Celles-ci sont valables aussi bien pour une entreprise que pour une personne dans une optique professionnelle :

1. Construire son réseau de références et de contacts grâce aux réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn et Viadeo (fiche qui tient lieu de CV, renseignée en ligne par une personne agissant en son nom propre ou représentant une organisation, recommandations des personnes ou enseignes avec lesquelles on a travaillé pour être visible sur internet) mais aussi avec une bonne utilisation de Facebook : veiller au paramétrage de son compte, soit en segmentant vie professionnelle et vie personnelle, soit en ayant des compétences sociales et relationnelles qui permettent de tirer profit d’un outil comme Facebook ou les genres sont mêlés. Pour gérer ses données personnelles sur des réseaux sociaux mixtes comme Facebook, le cloisonnement des relations privées et professionnelles n’est pas toujours une bonne solution. D’après une étude récente, il s’agirait d’une question de confiance. Comme un internaute ne peut pas directement contrôler ce que les autres publient à son sujet, en échange il est important de respecter les besoins de vie privée de ses contacts en évitant de publier des informations qui pourraient leur causer préjudice. Le ciblage de groupes de personnes précis ou d’amis limités facilite une expression plus libre.

2. Prêter une attention toute particulière à ce que l’on publie (écrits, photos, etc.) tant sur le fond que sur la forme et surveiller sa réputation ou ce qui se dit à son sujet. Ceci est d’autant plus vrai si l’on jouit d’une certaine notoriété. veiller en permanence avec des systèmes d’alertes sur Google ou Twitter sur son nom ou sa marque et réagir rapidement lorsque l’on est cité sur internet pour vérifier que le contenu publié correspond à l’image que l’on souhaite donner. Plus on attend avant d’apporter une démenti ou des précisions, plus le contenu sera lu par un nombre croissant d’internautes. Ce contenu peut également être dupliqué à l’infini et échapper à votre contrôle.

3. Défendre sa réputation. On peut être amené à défendre sa réputation numérique en cas d’atteinte à la vie privée ou à l’image, d’injure ou de diffamation, d’usurpation d’identité. Sur Internet, tout en protégeant administrative (données personnelles), il est recommandé de promouvoir son identité professionnelle : prénom, nom, aptitudes métiers, compétences et qualités pour une personne, ce qui est dit sur sa marque et le buzz généré pour une entreprise. Avoir une réputation numérique c’est jouer la transparence, avec la capacité de partager l’information, à exprimer ses idées et son sens critique.

Préalablement à toute action impliquant son identité sur Internet, il convient de se poser les bonnes questions : « Quelle stratégie je veux développer pour  mon image numérique ? », « Mon image numérique doit-elle coïncider avec celle du monde physique ? » Cette stratégie est à adopter des les premières inscriptions sur les réseaux sociaux.

Concrètement, pour faire émerger son expertise et défendre sa réputation, la recette est simple : Publier des billets sur son blog, l’adosser à un compte Twitter, être présent sur les réseaux sociaux, poster des commentaires qui font progresser le débat sur les blogs.