Les community managers font l'objets d'un certain nombres d'idées reçus comme le fait qu'ils passent leur temps à faire du social networking par exemple. Ces idées reposent elles-mêmes sur une mauvaise compréhension des notions clés et déjà galvaudées de "média social" et de "communautés". Revenons au sens du terme "communauté". La communauté est définie comme un "état, caractère, qualité de ce...

Quand poster sur Twitter ? Vous souhaitez avoir un maximum de traction sur Twitter ? Postez le lundi antre 13 h00 et 15h00 Le service bit.ly de tracking et de raccourcissement de liens a donné récemment des informations sur les meilleurs et les moins bons moments pour partager des liens sur les réseaux sociaux populaires comme Facebook, Twitter ou encore Tumblr. La société indique ainsi que...

L'idée reçu que le travail du community manager ne soit pas évaluable repose sur la méconnaissance des outils d'évaluations disponibles pour le community manager. Ces outils ne sont certes pas simples à appréhender. Ils sont multiples et souvent incomplets. De nouveaux apparaissent sans cesse proposant toujours plus de services. Mais au-delà des  outils, ce sont les critères d'évaluation eux-mêmes qu'il...

Si vous souhaitez obtenir un meilleur engagement de vos posts Facebook, ajoutez plus d'images et commencez à parler à la première personne du singulier. Dan Zarella, une experte en social media nous donne quelques données intéressantes sur la manière d'obtenir plus de réactivité sur vos posts Facebook. Il en ressort que les photos apportent le plus d'engagement de la part des internautes,...

Cette article vous permettra de clarifier quelle est l'utilisation la plus juste de Twitter dans votre stratégie de communication. Twitter à 4 fonctions essentielles: Promouvoir Diffuser une annonce, communiquer sur un produit, promouvoir un évènement : Twitter peut-être un outil de vitalisation efficace qui vous permettra de réunir des gens dans un lieu donné.ou de voir votre information rapidement relayée par vos ambassadeurs. L'effet...

Les commentaires, avis et idées exprimées par la communauté sont à l’origine de la discussion que vous avez initié avec eux. Prenez les donc à chaque comme des opportunités pour élargir la communauté, entretenir des relations enrichissantes avec elle et créer durablement un climat de confiance. 1. Toujours répondre aux mails envoyés, dans la mesure du possible. A défaut, si le volume...

Avec internet, toutes les traces sont mémorisées et peuvent facilement être retrouvées. Il est possible de reconstituer la vie d’un individu. Les médias font également écho de photos de soirées publiées sur Facebook montrant des personnes qui ne savent pas modérer leur consommation d’alcool. Gérer son E-réputation repose sur 3 actions principales. Celles-ci sont valables aussi bien pour une entreprise que pour...

La première tentation pour une marque ou une organisation est d’utiliser les réseaux sociaux pour diffuser de l’information. Trois raisons à cela : La première est classiquement l’audience explosive des réseaux sociaux, qui en fait un média à part entière. La deuxième concerne la puissance de viralisation des informations, un internaute sur Facebook par exemple n’hésitant pas à propager une information très simplement...

Voici quelques conseils promulgués par Webtrends pour vous aider à acquérir, intéresser, alimenter et optimiser vos Facebook Fans. Téléchargez le guide Social Media Marketing pour maximiser votre ROI. Au cours de ces dernières années, le marketing sur Facebook est passé du domaine des early adopteurs à passage quasi obligé pour presque toutes les entreprises. Pendant ce temps, de nombreux outils de...

Retweeter, c’est à dire faire suivre un tweet à sa communauté, il suffit de copier-coller et d’ajouter « RT » ou « retweeting » devant.  Si vous  participez à un évènement vous pouvez le renvoyer à vos followers en saisissant « RT@nom_compte évenement ». Retweeter participe au marketing viral, car une information peut ainsi être vite démultipliée en cascade par plusieurs réseaux de contacts ; On peut effectuer...

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