La gestion de sa réputation est un aspect important mais souvent négligé du marketing. Cependant, ce que disent vos clients sur votre société sur internet peut avoir plus d'impact sur vos ventes et sur votre notoriété que n'importe quel nouveau produit génial ou "killer" application. Certaines sociétés payent des agences spécialisées en gestion de réputation des milliers d'euros chaque mois juste pour...
On entend beaucoup parler ces derniers temps de crowdsourcing - l'idée d'utiliser une large communauté en ligne pour accomplir des tâches aussi diverses qu'alimenter une encyclopédie en ligne (wikipedia) ou créer une base de données de bars populaires dans le monde entier (TipMeOut). C'est une magnifique concept, mais après en avoir parlé à de nombreux responsable marketing de contenu en...
Si quelqu'un vous demande combien de réseaux sociaux vous utilisez, combien direz-vous ? Pour commencer, vous avez Facebook pour partager vos informations personnelles, Twitter pour partager vos dernières nouvelles, Google + pour les sorties, Pinterest pour les recettes de cuisine, Instagram pour vos photos, Foursquare (ou TipMeOut) pour partager votre lieu et vos conseils sur un lieu, Linkedin pour partager...
Les jeunes d'aujourd'hui sont la prochaine génération de clients loyaux. Ceux qui ont un emploi ont tendance à avoir moins de responsabilités financières et davantage de revenus disponibles pour les générations précédentes. Pour leur vendre quelque chose, il est important de parler leur langage. Un concours lancé par AWeber incluant une étude destinée aux jeunes sur la façon dont ils utilisent...
En discutant des nouveaux medias, vous entendrez souvent parler de la différence entre les différents types de medias (Payant, Propriétaire, et Gagné). Brian solis a étudié pendant de nombreuses années les différentes catégories de medias selon des perspectives diverses. 1) Sur la création de contenu traditionnel 2) Comment les réseaux sociaux répondent à la consommation et au partage, 3) la...
C'est difficile aujourd'hui d'aller quelque part aujourd'hui sans être bombardé par les medias sociaux. Parce qu'il y a plus d'1 milliards d'utilisateurs actifs sur Facebook, plus de 250 millions sur Twitter et que Pinterest croit de jour en jour. Connaissant la réalité du marché, il est presque impossible pour les dirigeants de PME (Petites et Moyennes Entreprises) de ne pas avoir...
Les Community Managers sont à la fois des évangélistes de marques, des développeurs de contenu, des avocats, des analystes, et des médiateurs. Si vous pensez vouloir devenir un community manager (CM), pour pouvoir surfer toute la journée sur Facebook, Pinterest, Google+ et Twitter, pensez-y une nouvelle fois. Les community managers ne font juste diffuser les dernières informations des entreprises, ils doivent...
Le terme "community management" n'est plus qu'un simple terme à la mode. Comme pour les medias sociaux, la gestion des communautés en ligne fait partie intégrante de la conception moderne du marketing mix. Certaines entreprises vont même jusqu'à embaucher un community manager. Malgré le fait que les offres d'emploi pour ce poste fleurissent sur linkedin, de nombreuses entreprises n'ont toujours...
Vous avez remarqué une baisse de votre reach viral sur Facebook ? Voici quelques conseils pour le faire remonter Vous ne le savez peut-être pas, mais Facebook a fait un changement dans son EdgeRank il y a un mois qui a impacté le reach viral pour de nombreux posts. Bien qu'il n'y ait eu aucun message officiel de la part de...
Les community managers font l'objets d'un certain nombres d'idées reçus comme le fait qu'ils passent leur temps à faire du social networking par exemple. Ces idées reposent elles-mêmes sur une mauvaise compréhension des notions clés et déjà galvaudées de "média social" et de "communautés". Revenons au sens du terme "communauté". La communauté est définie comme un "état, caractère, qualité de ce...
