La phase la plus importante dans la création d’une communauté en ligne est de définir son identité. Au cours de cette étape vous allez définir quelle est votre cible, de quoi vous allez parler, et comment vous allez l’animer. C’est une étape longue mais indispensable. Durant cette phase nous allons tester des idées, analyser le comportement de votre cible et comprendre...

L’une  des clés majeures du Community Management  est de créer un blog qui suscite l’intérêt des internautes. Créer un blog demande du temps, beaucoup de travail, de détermination et d’engagement si l’on veut gagner la confiance et le respect des internautes. Dans son article « How to create a successful business blog », Seoptimise nous donne les clés pour créer un blog :   Le Blogging...

Robyns Tippins a profité du community manager appreciation day pour redéfinir le rôle du community manager dans reedwriteweb. Une bonne définition du community management est le mix entre le service client et le marketing. Renseigner sur ce qu’il se passe au sein de la communauté tout en écoutant et en comprenant les attentes. 90% des communuty manager font du service après-vente....

Comescore a analysé l’activité sur les réseaux sociaux dans le monde et à publier son rapport intitulé :  "It's a Social World: Top 10 Need-to-Knows About Social Networking and Where It's Headed" en voici les  conclusions: En Octobre 2011, 1,2 milliards d’internautes ont communiqué sur les réseaux sociaux dans le monde; soit 82% de la population mondiale. Le microbloging a fait son apparition...

Un nombre croissant d’entreprises utilisent les médias sociaux pour promouvoir leur marque. Au cours des dernières années, tout le monde s’est permis de nous donner sa recette miracle sur comment utiliser les réseaux sociaux, en particulier en 2011. Nous pouvons dès l’or comme l’a fait Garett Ira dans l’article de socialmouths dégager 6 règles à suivre pour accroitre sa notoriété...

Simon Jones, directeur Marketing de Digital visitor partage ses idées sur les avancées des médias sociaux en 2012 dans le New Media Trend Watch Les médias sociaux: un outil au service du consommateur : les médias sociaux permettent aux entreprises de communiquer avec une large audience, rapidement et à moindre coup. Au cours de l’année 2012, le nombre d’entreprises utilisant ces moyens...

L’enquête réalisée par CMO Council en collaboration avec Lithium auprès de 1300 consommateurs et 132 seniors marketeurs, nous permet d’analyser le degrés d’integration des média sociaux dans le quotidien des consommateurs et des entreprises.  Nous avons pu en dégager les enseignements suivants : Les entreprises utilisant les médias sociaux voient leur influence augmenter. 52% des marketeurs pensent que leur voix et influence...

1°Les entreprises n’hésitent plus à s’étendre et à aller chercher les clients au-delà de leurs frontières. 2°Apparition des applications de géo localisation : cette nouvelle technologie a profité de la popularité des Smartphones. Nous pensons tous à l’application Foursquare (qui s’est largement développée au cours de l’année 2011) ou bientôt TipMeOut. Facebook et Google ont également contribué à la popularité de  ce...

Dans ce rapport de Postling sur la façon d'utiliser les réseaux sociaux par les petites entreprises (PME et TPE) on s'aperçoit que ces dernières utilisent en majorité Twitter (78%) et Facebook (75%). Et c'est sur Twitter qu'elles s'engagent le plus mais étrangement c'est via Facebook qu'elles reçoivent les plus de traffic 250 clicks en moyenne sur un post de Facebook...

Les grandes Entreprises se sont, elles aussi, mises au Community Management ! La stratégie et la réputation digitale prennent une part croissante dans leurs budgets. Il est essentiel, comme le prouvent ces 9 points, que les PME et TPE suivent le mouvement. 1° Ce n’est pas la taille qui compte mais le message Les grandes entreprises ont compris l’importance des medias sociaux....

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